INFORMACIÓN GENERAL.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer Su compra en todos los países del Mundo.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de sandrafreckled.com son: Español e Inglés.

¿Los precios de la tienda online y tienda multimarca donde se encuentran estos productos son los mismos?

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los de la tienda debería mandar un mail a info@sandrafreckled.com informando de ello, para dar una solución.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Actualmente los productos son ediciones limitadas por lo que cuando se agoten no habrá repetición.

Si realmente está muy interesado envía un mail a: info@sandrafreckled.com

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de SANDRA FRECKLED?

Sí. Simplemente registrándote en la web con su mail recibirá información mensual o trimestral sobre las últimas novedades.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: info@sandrafreckled.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

sandrafreckled.com sólo vende artículos en perfecto estado, revisados antes de efectuar el envío por un profesional; por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@sandrafreckled.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. (info@sandrafreckled.com

 

COMO COMPRAR

Comprar en SANDRAFRECKLED.com es muy sencillo. Sólo tiene de seguir los siguientes pasos:

Visualice el producto/s que le interese. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, medidas, disponibilidad, referencia y precio.

Añada el artículo a la cesta. A continuación puede ver su producto haciendo click arriba a la derecha en el carrito donde le da la opción de confirmar para seguir con la compra.

Seguidamente debe seguir los pasos de la web que le indicarán que debe hacer para seguir comprando, de forma muy fácil.

Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal,

Confirma el pedido.


PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, y Paypal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Si.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado a la hora de la compra. Entre 1 y 15 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Según la ciudad y el tipo de envío seleccionado a la hora de la compra.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, Todos los productos se envían por correo certificado y tienen un número de seguimiento internacional. Si desea, enviando un mail a info@sandrafreckled.com le informaremos del estado de su pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Cuando realice la compra  le enviaremos un email de confirmación conforme la compra está realizada correctamente.

A partir de ahí la entrega a domicilio dependerá de la opción elegida a la hora de la compra.  

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mis artículos?

Únicamente se podrá cambiar un producto, si el producto que ha comprado no corresponde al producto recibido.

Deberá enviar un mail de forma urgente a: info@sandrafreckled.com con la foto del bolso recibido y el justificante de compra, para comprobar que no corresponden las referencia comprada con la recibida, e  inmediatamente nosotros nos pondremos en contacto para hacernos cargo de recoger el paquete y enviarle de forma urgente el producto correctamente.